Contacta con el equipo de soporte de Frumzi

Cómo contactar con el soporte de Frumzi

En Frumzi queremos que tu experiencia sea sencilla, tanto si juegas en el casino, en las mesas de live casino o en la sección de apuestas deportivas. Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarte con cualquier consulta sobre tu cuenta, depósitos, retiros, bonos o verificación.

El canal más rápido es el live chat, activo las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con atención en español. Basta con abrir el chat desde el sitio para hablar con un agente y recibir una respuesta inmediata. Si prefieres un canal más formal o necesitas adjuntar documentación, puedes escribir al email support y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.

Qué puedes esperar

El live chat ofrece respuestas al momento durante todo el día. Las consultas por email support se atienden en orden de llegada, normalmente en pocas horas según el volumen de solicitudes. Para las verificaciones de identidad (KYC), el proceso suele completarse entre 0 y 72 horas, con un plazo máximo de 10 días laborables.

Preguntas frecuentes

Antes de escribirnos, te recomendamos revisar nuestra sección de FAQ. Allí encontrarás respuestas a las dudas más habituales sobre registro, métodos de pago, tiempos de retiro, requisitos de apuesta de los bonos y verificación de la cuenta. Muchas veces obtendrás la solución que buscas en cuestión de segundos, sin necesidad de esperar.

Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Juega con responsabilidad. +18.